Oprava serveru Praha, servis serverů a NAS pro firmy

Když vám v Praze spadne server, počítá se každá minuta

Je pondělí ráno, lidi nastupují na home office a najednou nejdou sdílené disky, účetní systém ani CRM. Server Dell PowerEdge v serverovně v Krči svítí oranžově, RAID bliká červeně a nikdo se nedostane k datům. Přesně v takových chvílích posíláme technika k vám nebo řešíme opravu a data recovery na naší pobočce v OC Novo Plaza v Praze 4.

V Praze se věnujeme servisu fyzických serverů (Dell PowerEdge, HP ProLiant, Lenovo ThinkSystem, Supermicro) i NAS úložišť (Synology, QNAP). Umíme opravy hardware, reinstalace systémů Windows Server, Linux, ESXi, Proxmox i záchranu dat z degradovaných RAID polí. Pro firmy nabízíme B2B správu, výjezdy na site a smluvní SLA.

Zavolejte na 722 222 107, popíšete závadu a domluvíme se, jestli je rychlejší náš výjezd do vaší serverovny v Praze a okolí, nebo bezpečný odvoz serveru či NAS k nám na servis.

Jaké servery a NAS v Praze nejčastěji opravujeme

Věnujeme se běžným firemním serverům v racku i tower provedení a také NAS úložištím v menších firmách, školách nebo u živnostníků. Neřešíme pouze výměnu jednoho disku, ale i celé degradované RAID pole nebo reinstalaci celého prostředí.

Servery Dell PowerEdge, HP ProLiant, Lenovo ThinkSystem, Supermicro

V serverovnách po celé Praze často potkáváme Dell PowerEdge, HP ProLiant, Lenovo ThinkSystem a Supermicro. Umíme na nich:

• diagnostiku výpadků a náhodných restartů,
• výměnu vadných disků (SATA, SAS, SSD, NVMe),
• opravy nebo výměny RAID/SAS kontrolerů,
• výměnu a testování RAM modulů,
• opravy napájecích zdrojů a redundantních PSU,
• řešení problémů s chlazením a přehříváním,
• aktualizace firmware, BIOS, iLO/DRAC/IPMI podle možností zařízení.

Servery můžete přivézt na pobočku v OC Novo Plaza, nebo se domluvíme na bezpečném odpojení a odvozu. U větších rackových sestav často řešíme opravu přímo ve vaší serverovně.

NAS Synology a QNAP: když přestane fungovat sdílený disk

V menších firmách v Nuslích, na Pankráci nebo v Lhotce často běží sdílená data na NAS Synology nebo QNAP. Stačí selhání dvou disků najednou nebo neopatrné vytažení disku a NAS ohlásí degradované či havarované pole.

Umíme:

• diagnostiku vadných disků v NAS,
• bezpečné označení a klonování disků před zásahem,
• opravu konfigurace RAID pole (RAID 0/1/5/6/10, SHR a podobné),
• záchranu dat z NAS Synology a QNAP,
• přesun dat na nové disky nebo nový NAS,
• řešení poškozeného systému NAS (DSM, QTS a další).

Pokud NAS cvaká, pípá nebo hlásí chyby RAID, zařízení nejlépe vypněte a ozvěte se na 722 222 107. Každý další pokus o rebuild bez zálohy dat může situaci zhoršit.

RAID 0/1/5/6/10: rebuild, konfigurace a recovery

RAID 0/1/5/6/10 řešíme denně. Od jednoduchých mirrorů v menších HP ProLiant serverech až po rozsáhlejší pole v Dell nebo Lenovo strojích. Důraz je vždy na bezpečí dat, ne pouze na rychlou výměnu disku.

• bezpečná diagnostika stavu každého disku mimo produkční prostředí,
• analýza konfigurace RAID (pořadí disků, stripe size, parity),
• rebuild pole tam, kde je to bezpečné,
• data recovery z degradovaných a částečně poškozených polí,
• obnova provozu serveru s co nejkratším výpadkem.

Řešíme i situace, kdy někdo omylem vytvoří nové pole na starých discích, přepíše konfiguraci nebo vymění disky v jiném pořadí. Čím méně pokusů před námi proběhne, tím vyšší je šance na úspěšnou obnovu dat.

Co na serverech a NAS nejčastěji opravujeme

Provoz v Praze a okolí běží často 24/7 a servery mají za sebou roky v provozu. Typické závady vídáme pořád dokola. Díky tomu víme, kde hledat problém a jak postupovat, aby se minimalizoval výpadek.

Výměna disků, RAID kontroleru, paměti a zdroje

Nejčastější scénář: systém hlásí vadný disk, server restartuje nebo se vypíná pod zátěží. Ve firemních Dell, HP, Lenovo a Supermicro serverech tak měníme:

• vadné disky v RAID poli (vždy se snahou zachovat data),
• RAID/SAS/SATA kontrolery, které ztrácejí disky nebo hlásí chyby,
• RAM moduly s chybami a pády systému,
• napájecí zdroje, které intermittently odpadají a způsobují výpadky.

Před každým zásahem provádíme diagnostiku a zálohu nebo klonování disků vždy, když je to možné. U kritických systémů v Praze se často domlouváme na opravě mimo špičku nebo o víkendu.

Reinstalace OS: Windows Server, Linux, ESXi, Proxmox

Občas už nejde pouze něco jemně doladit a je nutná čistá instalace nebo migrace systému. Na serverech a NAS řešíme:

• reinstalaci Windows Server (2012/2016/2019/2022) se zachováním datových oddílů,
• opravu nebo čistou instalaci Linux serverů (Ubuntu, Debian, CentOS a další),
• problémy s hypervisory VMware ESXi, Proxmox a podobnými,
• přesun virtuálních strojů na nové úložiště nebo nový server.

Před reinstalací vždy řešíme zálohování a plán obnovy tak, aby bylo po zásahu jasné, co se kdy spustí a jak rychle bude firma opět pracovat.

Záchrana dat z degradovaných a poškozených RAID polí

Narušené RAID pole je stres pro každé IT oddělení. Zvlášť když jste bez funkční zálohy nebo backup běžel na stejné storage. V těchto situacích nabízíme data recovery pro Prahu a okolí.

• analýza všech disků mimo produkční prostředí,
• rekonstrukce RAID konfigurace (RAID 0/1/5/6/10),
• obnova dat na nové disky nebo do nového serveru/NAS,
• řešení poškozených souborových systémů (ntfs, ext4, xfs a další),
• možnost postupné obnovy: nejdřív klíčové složky, pak zbytek.

Zařízení z Prahy můžete přivézt osobně nebo poslat. U kritických případů nabízíme i možnost domluvit preferenční postup a rychlejší řešení.

Jak probíhá servis serverů a NAS v Praze krok za krokem

Server nebo NAS v Berouně, Říčanech nebo na Pankráci musí běžet. Proto držíme postup, který minimalizuje riziko pro vaše data a současně zrychlí zprovoznění.

Přijmutí zakázky: osobně, svoz nebo výjezd k vám

Nejprve si ujasníme, co přesně se stalo a jak je situace kritická. Pak navrhneme nejrozumnější variantu:

• osobní doručení serveru/NAS na pobočku Praha v OC Novo Plaza, Novodvorská 1800/136,
• zaslání přes kurýra nebo přepravce (podrobný postup najdete na /jak-poslat-zarizeni/),
• výjezd technika do vaší serverovny po Praze a blízkém okolí.

Po domluvě vám vždy upřesníme, jak server bezpečně vypnout, co odpojit a co nám předat (celý server, jen disky, NAS s disky apod.).

Diagnostika, cenová nabídka a rozhodnutí o opravě

Po převzetí zařízení provedeme diagnostiku. Zjistíme, co přesně je vadné, jaký je stav disků a RAID pole a jaké jsou reálné možnosti obnovy dat a opravy serveru.

Na základě výsledku dostanete jasnou cenovou nabídku a odhadovaný čas opravy. Když opravu schválíte, diagnostika je v ceně opravy. Pokud se následně rozhodnete opravu nebo data recovery nerealizovat, účtujeme poplatek za diagnostiku podle typu zařízení a náročnosti, maximálně však 990 Kč.

Oprava, testování a předání serveru zpět do provozu

Po odsouhlasení se pustíme do práce:

• provedeme potřebnou výměnu dílů nebo obnovu RAID pole,
• otestujeme disky, paměti a stabilitu zdrojů,
• ověříme konzistenci dat a čitelnost souborového systému,
• u reinstalací nastavíme OS podle domluvy (uživatelé, sdílené složky, práva).

Hotový server nebo NAS si vyzvednete na pobočce nebo vám zařízení pošleme zpět. U B2B zákazníků v Praze je běžná i varianta, že technik server zaveze zpět na místo a pomůže s opětovným zprovozněním.

Jak pracujeme s vašimi daty a bezpečností

U serverů a NAS většinou nejde pouze o hardware. Jde o účetnictví, smlouvy, databáze, interní dokumentaci. S daty proto nakládáme jako s citlivým obsahem:

• přistupujeme k nim pouze pro účely obnovy a testování,
• přenos provádíme na šifrovaná média, pokud je potřeba,
• po dokončení zakázky domlouváme, jak naložit s kopiemi (okamžité smazání, krátkodobé uchování pro jistotu).

U citlivých systémů (zdravotnictví, advokátní kanceláře, účetní firmy) se můžeme domluvit i na speciálních podmínkách zpracování dat.

Ceny servisu serverů a NAS v Praze

Každý server a NAS je trochu jiný, proto cenu vždy upřesníme po diagnostice. Přesto chcete mít představu, s jakým rozsahem počítat.

Kolik stojí oprava serveru nebo NAS

Základní softwarové zásahy a jednodušší opravy hardware (bez rozsáhlé data recovery) se často pohybují v jednotkách tisíc korun. Složité případy data recovery z degradovaných RAID polí, kde jde o obnovu kritických firemních dat, bývají časově náročnější a cena tomu odpovídá.

U každé zakázky ale platí:

• nejdříve diagnostika a jasná cenová nabídka,
• diagnostika je v ceně opravy, pokud ji schválíte,
• bez realizované opravy nebo obnovy dat zaplatíte za diagnostiku maximálně 990 Kč podle náročnosti.

Informativně: oprava běžných firemních zařízení u nás začíná na částkách podobných jako oprava notebooku od 890 Kč, i když u serverů a NAS počítejte zpravidla s vyšší náročností a cenou. Konkrétní rozpočet vám řekneme po posouzení vašeho případu.

Záruka 12 měsíců na opravu

Na provedené opravy serverů a NAS poskytujeme záruku 12 měsíců. Týká se použité práce a dílů, které jsme měnili. U data recovery garantujeme provedený postup a předem domluvený rozsah obnovy. Při předání vám vždy vysvětlíme, na co se záruka vztahuje a jak postupovat, pokud by se problém opakoval.

Kde nás v Praze najdete a jak se k nám dostanete

Pobočku Pointservis Praha najdete v OC Novo Plaza, Novodvorská 1800/136, Praha 4. Ideální místo, když spravujete IT v kancelářích na Pankráci, v Krči, Nuslích nebo Lhotce a potřebujete rychle řešit problém se serverem nebo NAS úložištěm.

Dostupnost MHD: metro C Pankrác, autobusy 188 a 193

Do OC Novo Plaza se pohodlně dostanete:

• metrem C na stanici Pankrác a pak zhruba 5 minut pěšky,
• autobusy 188 a 193, které staví poblíž obchodního centra.

Server nebo NAS můžete dovézt jen vyjmutý z racku, disky bezpečně zabalit zvlášť a vše doručit v krabici. Na místě si vše s technikem projdete a na papíře sepíšeme přesný popis závady.

Parkování v OC Novo Plaza: první 2 hodiny zdarma

Pokud jedete autem z Krče, Nuslí nebo třeba z Říčan, můžete využít podzemní garáže OC Novo Plaza. První 2 hodiny parkování jsou zdarma, což obvykle stačí na předání serveru, domluvu postupu opravy i rychlý nákup cestou zpět.

Pro těžší rackové servery je lepší přijet ve dvou nebo nám předem zavolat na 722 222 107 a domluvit se, jak předání technicky zvládnout co nejpohodlněji.

Servis serverů i pro firmy mimo Prahu

Na pobočku v Praze 4 dojíždějí firmy z Berouna, Kladna, Říčan, Brandýsa nad Labem i Mladé Boleslavi. Pro tyto zákazníky je často nejpohodlnější poslat server nebo NAS přepravcem nebo přivézt pouze diskové sady a konfiguraci serveru.

Jak zařízení bezpečně zabalit a poslat najdete na stránce /jak-poslat-zarizeni/. Když si nebudete jistí, zavolejte na 722 222 107 a společně to projdeme krok za krokem.

Servis serverů a NAS pro firmy v Praze: B2B spolupráce

Spravujete flotilu Dell PowerEdge v datové místnosti na Pankráci nebo máte několik Synology v pobočkách po Praze? Pro firmy nabízíme dlouhodobou spolupráci s jasnými pravidly, aby vás každý incident nezdržel na dny.

Výjezdy technika na site po Praze a okolí

U kritických serverů není vždy prostor na odpojování a odvoz. Proto nabízíme výjezdy technika k vám:

• diagnostika problému přímo v serverovně,
• výměna disků, zdrojů nebo RAM na místě,
• řešení RAID rebuildu při dohledu na data,
• úpravy konfigurace, reinstalace či migrace.

Je běžné, že IT oddělení v Praze si technikův zásah naplánuje na večer nebo víkend, kdy je provoz menší. Přizpůsobíme se domluvenému oknu.

Smluvní SLA: garantované reakční doby

Pro stálé firemní zákazníky nabízíme smluvní SLA. Dohodneme se na:

• garantovaných reakčních dobách podle kritičnosti incidentu,
• možnosti pohotovostních zásahů,
• připravených náhradních dílech (disky, zdroje, základní hardware),
• jasném reportingu zásahů a fakturaci podle vašich potřeb.

Pokud chcete SLA pro správu serverů, NAS nebo další firemní elektroniky, podívejte se na stránku /firmy/ nebo nám zavolejte na 722 222 107 a probereme detaily.

Komu se B2B servis serverů v Praze hodí

Typicky spolupracujeme s IT odděleními středně velkých firem, školami, účetními a advokátními kancelářemi, výrobními firmami nebo menšími datovými centry. Některé firmy si spravují servery samy, ale data recovery a složitější opravy delegují na nás.

Pokud chcete mít po ruce partnera na incidenty s hardwarem, RAIDem a obnovou dat, ozvěte se a domluvíme se na nastavení spolupráce.

Jak rychle v Praze opravu serveru nebo NAS zvládneme

Rychlost u serverů rozhoduje. Vždy ale musí být v rovnováze s bezpečností dat. U běžných hardwarových závad bez poškození RAID pole bývá oprava otázkou jednoho až několika pracovních dnů. U složité data recovery z vícenásobně poškozených disků je potřeba počítat s delším časem.

Běžné opravy hardware a reinstalace

Jednodušší zásahy, jako je výměna disku, paměti nebo zdroje, zvládáme po domluvě často do dvou pracovních dnů. Pokud máme potřebné díly skladem, může být oprava ještě rychlejší.

Reinstalace Windows Server, Linuxu nebo hypervisoru většinou zvládneme v průběhu jednoho kratšího výpadku, který si naplánujeme spolu s vámi.

Data recovery a složitá RAID pole

U záchrany dat je největší proměnnou stav disků. Někdy je možné data obnovit během jednoho dne, jindy vyžaduje každý disk postupné čtení v bezpečném režimu, klonování a manuální rekonstrukci RAIDu. Odhad časového harmonogramu vždy dostanete po úvodní diagnostice.

V kritických případech se snažíme jako první obnovit nejdůležitější části dat (například účetnictví, databáze) a zbytek řešit postupně.