Záruka/podmínky
Záruční podmínky
Na všechny opravy v rámci servisu a použité náhradní díly poskytujeme 12měsíční záruku. Dbáme na přesnou diagnostiku a dlouhodobou funkčnost zařízení.
Záruční/doby
Délka záruky na servis podle typu opravy
reproduktor, mikrofon, nabíjecí konektor, tlačítka, čtečky, porty a další díly
Záruční doba na opravu začíná dnem předání opraveného zařízení vám.
Rozsah/záruky
Co záruka na servis pokrývá a co už neplatí
Záruka pokrývá opravu a použité díly
- Stejnou závadu, která byla předmětem opravy
- Vady použitých náhradních dílů (materiálové a výrobní vady)
- Závady způsobené chybnou montáží ze strany servisu
Záruka nepokrývá poškození mimo servis
- Mechanické poškození po převzetí (pády, nárazy, ohyby)
- Poškození tekutinou (zalití, kontakt s vlhkostí)
- Neoprávněný zásah třetí strany nebo svépomocná oprava
- Běžné opotřebení a povrchové škrábance
- Poškození neoriginálním příslušenstvím
- Softwarové problémy způsobené uživatelem
Reklamace/postup
Jak u nás krok za krokem uplatnit reklamaci servisu
Kontaktujte nás kvůli reklamaci servisu
Telefonicky na 800 882 035, emailem na [email protected] nebo přes kontaktní formulář. Uveďte číslo zakázky (PS-XXXXX).
Doručte zařízení na servis
Přineste zařízení na naše servisní místo, pošlete ho přes PPL ParcelShop nebo Zásilkovnu, případně zašlete poštou na adresu centrály.
Posouzení reklamace a stavu opravy
Náš technik zařízení detailně prověří a posoudí, zda aktuální závada spadá pod záruční podmínky servisu.
Bezplatné vyřízení oprávněné reklamace servisu
Oprávněnou reklamaci vyřídíme zcela bezplatně, obvykle do 30 kalendářních dnů od převzetí zařízení.
Podmínky/uplatnění záruky
Podmínky pro uplatnění záruky na servis
- Zákazník předloží doklad o opravě (předávací protokol nebo potvrzení emailem)
- Zařízení nebylo po opravě mechanicky poškozeno ani otevřeno třetí stranou
- Reklamace je uplatněna v záruční době
- Závada odpovídá původnímu předmětu opravy
Potřebujete uplatnit reklamaci servisu?
Ozvěte se nám, reklamaci servisu vyřešíme co nejrychleji.