Často kladené otázky

Zařízení můžete přinést osobně na pobočku, odevzdat na sběrném místě nebo zaslat přes PPL ParcelShop. Provedeme diagnostiku, sdělíme vám cenu a po vašem souhlasu zahájíme opravu. Při realizaci opravy je diagnostika v ceně.

Máme pobočky v Praze, Plzni, Horažďovicích, Strakonicích, Olomouci a Teplicích. Kromě toho provozujeme sběrná místa v dalších 44 městech po celé ČR.

Ano, opravujeme zařízení všech značek – Apple, Samsung, Huawei, Xiaomi, Dell, HP, Lenovo, ASUS a další. Specializujeme se na telefony, tablety, notebooky, počítače i servery.

Objednání předem není nutné, ale doporučujeme ho. Díky objednání vám zajistíme přednostní vyřízení a minimální čekání. Objednat se můžete telefonicky, emailem nebo přes kontaktní formulář.

Většinu běžných oprav (výměna displeje, baterie) zvládáme do 24–48 hodin, často i na počkání. Složitější opravy (zalití tekutinou, oprava základní desky) mohou trvat 3–5 pracovních dnů.

Diagnostika je zpoplatněna částkou do 900 Kč dle typu zařízení. Při schválení a realizaci opravy se diagnostický poplatek neúčtuje – je zahrnut v ceně opravy. Před zahájením opravy vám vždy sdělíme přesnou cenu.

Ano, při převzetí zařízení obdržíte číslo zakázky ve formátu PS-XXXXX. Stav opravy můžete sledovat na našem webu v sekci Stav opravy nebo nás můžete kontaktovat telefonicky či emailem.

Pokud vám cena opravy nevyhovuje nebo se rozhodnete opravu nerealizovat, zařízení vám vrátíme v původním stavu. V takovém případě se účtuje pouze poplatek za diagnostiku (do 900 Kč dle typu zařízení).

Cena výměny displeje se liší podle modelu zařízení. Například u iPhonu se ceny pohybují od 1 490 Kč, u Samsungu od 1 290 Kč. Přesnou cenu pro váš model najdete v našem ceníku nebo vám ji sdělíme po diagnostice.

Výměna baterie telefonu se pohybuje od 690 Kč, u notebooků od 1 290 Kč. Cena zahrnuje originální nebo certifikovanou baterii i práci technika. Přesnou cenu zjistíte v ceníku.

Ano, ceny v ceníku jsou konečné a zahrnují práci i náhradní díly. Nejsme plátci DPH. Pokud se během opravy zjistí další závada, vždy vás budeme informovat předem.

Přijímáme platby v hotovosti, platební kartou i na fakturu (pro firemní zákazníky). U zasílaných oprav je možná platba na dobírku nebo převodem.

Na všechny provedené opravy poskytujeme záruku 12 měsíců na všechny typy oprav. Záruka se vztahuje na použité náhradní díly i na práci technika.

Záruka pokrývá stejnou závadu, která byla předmětem opravy, a vady použitých náhradních dílů. Nevztahuje se na mechanické poškození, poškození tekutinou nebo neoprávněný zásah třetí strany.

Stačí nás kontaktovat telefonicky nebo emailem a uvést číslo zakázky. Zařízení můžete přinést na pobočku nebo zaslat poštou. Reklamaci vyřídíme do 30 dnů.

Pokud se stejná závada objeví v záruční době, opravíme zařízení znovu zcela zdarma. Stačí nás kontaktovat a domluvíme se na nejrychlejším řešení.

Pokud nejste v dosahu naší pobočky, můžete využít sběrné místo v jednom z 54 měst ČR. Zařízení odevzdáte na sběrném místě, my ho přepravíme do servisu, opravíme a vrátíme zpět.

Ano, můžete využít PPL ParcelShop – zařízení odešlete z kteréhokoli místa v ČR. Podrobnosti a adresu pro zaslání vám sdělíme po kontaktování. Zpět vám zařízení zašleme na naše náklady.

Přijetí zařízení na pobočce nebo sběrném místě je zdarma. Zaslání přes PPL ParcelShop hradí zákazník (cca 89 Kč). Zpětné odeslání opraveného zařízení je na naše náklady.

Svoz ze sběrných míst probíhá pravidelně, obvykle do 1–2 pracovních dnů. Celková doba od odevzdání po vrácení opraveného zařízení je typicky 3–5 pracovních dnů.