Často kladené otázky

Zařízení můžete přinést osobně na pobočku, odevzdat na sběrném místě nebo zaslat přes PPL ParcelShop. Provedeme diagnostiku, sdělíme vám cenu a po vašem souhlasu zahájíme opravu. Při realizaci opravy je diagnostika v ceně.

Centrální servis máme v Plzni na Slovanské 1132/94 a pobočku v Praze ve Vodičkově 791/39. Zařízení můžete předat také ve sběrných místech v prodejnách F-mobil v Plzni (Galerie Slovany, Plzeň Plaza), Horažďovicích, Strakonicích, Olomouci a Teplicích. Z ostatních měst nám ho pošlete přes PPL nebo Zásilkovnu.

Ano, opravujeme zařízení všech značek – Apple, Samsung, Huawei, Xiaomi, Dell, HP, Lenovo, ASUS a další. Specializujeme se na telefony, tablety, notebooky, počítače i servery.

Objednání předem není nutné, ale doporučujeme ho. Díky objednání vám zajistíme přednostní vyřízení a minimální čekání. Objednat se můžete telefonicky, emailem nebo přes kontaktní formulář.

Většinu běžných oprav (výměna displeje, baterie) zvládáme do 24–48 hodin, často i na počkání. Složitější opravy (zalití tekutinou, oprava základní desky) mohou trvat 3–5 pracovních dnů.

Diagnostika bez opravy stojí 490 Kč u telefonů, tabletů a příslušenství a 890 Kč u notebooků, počítačů, serverů a konzolí. Při schválení a realizaci opravy se diagnostický poplatek neúčtuje – je zahrnut v ceně opravy. Před zahájením opravy vám vždy sdělíme přesnou cenu.

Ano, při převzetí zařízení obdržíte číslo zakázky ve formátu PS-XXXXX. Stav opravy můžete sledovat na našem webu v sekci Stav opravy nebo nás můžete kontaktovat telefonicky či emailem.

Pokud vám cena opravy nevyhovuje nebo se rozhodnete opravu nerealizovat, zařízení vám vrátíme v původním stavu. V takovém případě se účtuje pouze poplatek za diagnostiku (490 Kč u telefonů, tabletů a příslušenství, 890 Kč u notebooků, počítačů, serverů a konzolí).

Cena výměny displeje se liší podle modelu zařízení. Například u iPhonu je od 1 500 Kč, u Samsungu od 1 890 Kč. Přesnou cenu pro váš model najdete v našem ceníku nebo vám ji sdělíme po diagnostice.

Výměna baterie telefonu stojí od 790 Kč, u notebooků od 1 490 Kč. Cena zahrnuje originální nebo certifikovanou baterii i práci technika. Přesnou cenu zjistíte v ceníku.

Ano, ceny v ceníku jsou konečné a zahrnují práci i náhradní díly. Nejsme plátci DPH. Pokud se během opravy zjistí další závada, vždy vás budeme informovat předem.

Přijímáme platby v hotovosti, platební kartou i na fakturu (pro firemní zákazníky). U zasílaných oprav je možná platba na dobírku nebo převodem.

Na všechny provedené opravy poskytujeme záruku 12 měsíců na všechny typy oprav. Záruka se vztahuje na použité náhradní díly i na práci technika.

Záruka pokrývá stejnou závadu, která byla předmětem opravy, a vady použitých náhradních dílů. Nevztahuje se na mechanické poškození, poškození tekutinou nebo neoprávněný zásah třetí strany.

Stačí nás kontaktovat telefonicky nebo emailem a uvést číslo zakázky. Zařízení můžete přinést na pobočku nebo zaslat poštou. Reklamaci vyřídíme do 30 dnů.

Pokud se stejná závada objeví v záruční době, opravíme zařízení znovu zcela zdarma. Stačí nás kontaktovat a domluvíme se na nejrychlejším řešení.

Pokud nejste v dosahu naší pobočky, můžete využít sběrné místo v jednom z 54 měst ČR. Zařízení odevzdáte na sběrném místě, my ho přepravíme do servisu, opravíme a vrátíme zpět.

Ano, zařízení podáte zdarma v kterémkoli PPL ParcelShopu nebo na výdejním místě Zásilkovny v ČR, případně za příplatek přijede kurýr PPL. Štítek nebo kód pro podání dostanete e-mailem po objednávce. Zpět na výdejní místo posíláme zdarma u dražších oprav.

Přijetí zařízení na pobočce nebo sběrném místě je zdarma. Podání v PPL ParcelShopu nebo na Zásilkovně je také zdarma, kurýr PPL k vám domů nebo do firmy je za příplatek (cenu uvidíte v objednávce). Zpět na výdejní místo posíláme zdarma u dražších oprav, přesnou hranici najdete v obchodních podmínkách.

Svoz ze sběrných míst probíhá pravidelně, obvykle do 1–2 pracovních dnů. Celková doba od odevzdání po vrácení opraveného zařízení je typicky 3–5 pracovních dnů.