Servis serverů Plzeň, oprava Dell, HP, NAS a RAID

Když vám v Plzni spadne server nebo NAS, řešíme minuty

Je pátek dopoledne, účetní z Doubravky volají, že se nedostanou do systému. Na displeji serveru v kumbálu ve Slovanech svítí oranžová kontrolka, RAID křičí chybu a kancelář stojí. V takových chvílích potřebujete někoho, kdo servery opravdu opravuje, ne jen "zkusí restart".

V Pointservisu v Plzni na Slovanské 1132/94, u Galerie Slovany, denně řešíme poruchy serverů, NAS úložišť a RAID polí pro malé i střední firmy z Plzně a okolí. Od vadných disků a kontrolerů po záchranu dat z degradovaných polí a reinstalace Windows Serveru, Linuxu nebo hypervizoru.

Zavolejte na 722 222 107. Probereme chování vašeho serveru, domluvíme výjezd k vám, nebo rychlé přivezení serveru / disků k nám na pobočku. Diagnostika je v ceně opravy. Pokud se po zjištění ceny rozhodnete neopravovat, účtujeme poplatek za diagnostiku až 990 Kč podle typu zařízení a náročnosti zásahu.

Co v Plzni opravíme na vašem serveru a NAS

Servisujeme běžné tower i rack servery, NAS úložiště i jednotlivé RAID sady. Ať už provozujete malý účetní systém v Doubravce, výrobní informační systém v průmyslové zóně nebo NAS se sdílenými fotkami ve škole na Slovanech, najdeme závadu a navrhneme bezpečné řešení.

Servery Dell PowerEdge, HP ProLiant, Lenovo ThinkSystem, Supermicro

Řešíme opravy a údržbu nejčastějších serverových platforem:

• Dell PowerEdge (tower i rack), výměna RAID kontrolerů, disků, pamětí, zdrojů, ventilátorů, konfigurace iDRAC, aktualizace firmware.
• HP ProLiant, diagnostika chybových kódů, výměna komponent, kontrola SMART dat disků, nastavení iLO, obnova RAID konfigurací.
• Lenovo ThinkSystem, řešení bootovacích problémů, výměna vadných DIMM modulů, zdrojů a ventilátorů, kontrola logů a aktualizace.
• Supermicro, opravy základních desek na úrovni komponent (v rozumném rozsahu), výměna backplane, řešení problémů s napájením a chlazením.

Pokud server vůbec nenaběhne, cykluje se v bootu nebo padá do BIOSu, doporučíme bezpečný postup vypnutí a odpojení. Podle situace domluvíme výjezd k vám na site po Plzni a okolí, nebo přivezení serveru / komponent do naší pobočky na Slovanské.

NAS Synology a QNAP: když spadne firemní sdílený disk

NASky Synology a QNAP dnes běžně stojí v kanceláři pod stolem a tváří se jako nenápadný plastový box. Dokud na nich neběží účetnictví, projekty, sdílené fotky a zálohy notebooků z celé firmy. Typické závady, se kterými dorazíte z centra nebo Slovanské:

• NAS hlásí degraded nebo crashed RAID pole.
• Jeden nebo více disků svítí červeně.
• NAS nenabootuje, slyšíte jen pípání, webové rozhraní je nedostupné.
• Disky z NASu jsou vidět, ale sdílené složky zmizely.

Umíme:

• diagnostiku fyzického stavu disků a NAS boxu,
• rebuild RAID polí (RAID 0/1/5/6/10),
• záchranu dat z degradovaných nebo částečně poškozených polí,
• opravu nebo výměnu NAS boxu a přenesení dat na nové zařízení.

Často stačí přinést samotné disky, případně celý NAS. Domluvíme se podle toho, jak kritická je situace a jaké máte technické možnosti.

RAID 0/1/5/6/10: rebuild, konfigurace a data recovery

RAID pole umí být záchrana i problém. Když po výpadku proudu nebo odchodu dvou disků přestane fungovat, každá špatná volba v panice může situaci ještě zhoršit. Typicky se setkáváme s těmito scénáři:

• Windows Server nebo ESXi najednou nevidí datový svazek.
• RAID utility hlásí foreign configuration nebo missing drive.
• Někdo omylem spustí inicializaci políčka místo rekonstrukce.

Umíme:

• bezpečně zmapovat stav RAID 0/1/5/6/10 polí,
• provést rebuild u polí, kde je to ještě bezpečné,
• při větším poškození se pustit do záchrany dat na úrovni sektorů a metadat,
• navrhnout další postup zálohování, aby stejný problém už firmu z Doubravky nebo Rokycan znovu nezastavil.

U RAIDu platí jednoduché pravidlo: čím méně pokusů před námi, tím vyšší šance na záchranu dat. Pokud si nejste jistí, raději server vypněte a zavolejte na 722 222 107.

Výměna disků, kontroleru, paměti a zdroje

Nemusí jít hned o rozsáhlé poškození dat. Často stačí včasná výměna konkrétního komponentu:

• Disky, výměna degradovaných a vadných disků, nastavení správného postupu rebuildu, migrace na větší kapacity.
• RAID kontroler, výměna vadného řadiče, přenos konfigurace, aktualizace firmware, řešení problémů po výpadku napájení.
• Paměť (RAM), oprava chyb způsobených vadnými DIMM moduly, které vedou k pádům systému, nečekaným restartům nebo chybám při virtualizaci.
• Zdroj a napájení, výměna zdrojových modulů, diagnostika problémů s UPS, přehříváním a nestabilním napájením.

U běžných serverových komponent máme přístup k náhradním dílům přes dodavatele, u standardních disků a SSD často rovnou skladem. Domluvíme se, co je pro vás rozumné z pohledu ceny, stáří serveru a důležitosti služeb, které na něm běží.

Reinstalace OS: Windows Server, Linux, ESXi, Proxmox

Někdy se hardware chová dobře, ale systém už ne. Patchování, experimenty s konfigurací, neúspěšné aktualizace nebo chybná migrace na nový hypervizor mohou server přivést do stavu, kdy je reinstall nejrychlejší a zároveň nejbezpečnější cesta.

Pomůžeme vám s reinstalací a základní konfigurací:

• Windows Server (AD, fileserver, jednoduché role),
• běžné linuxové distribuce pro servery,
• VMware ESXi a další hypervizory,
• Proxmox a virtualizační prostředí pro menší firmy.

Před reinstalací vždy řešíme zálohu a případnou záchranu dat, aby vám po návratu serveru do provozu nechyběla důležitá data nebo konfigurace. Podle potřeby přizpůsobíme čas zásahu vašemu provozu, typicky večer nebo o víkendu.

Jak probíhá servis serveru nebo NAS v Plzni

Každá firma má jinou situaci. Někomu stačí přivézt NAS z malé kanceláře v centru, jiná firma potřebuje zásah přímo v serverovně v areálu na okraji Plzně. Podle toho volíme postup.

Rychlá konzultace a diagnostika závady

První krok je vždy krátký rozhovor.

• Zavoláte na 722 222 107 nebo pošlete popis závady přes formulář.
• Zeptáme se, co přesně server nebo NAS dělá (hlášky, kontrolky, zvuky, logy).
• Probereme, zda je bezpečné zařízení vypnout nebo ponechat běžet.
• Navrhneme, jestli je lepší výjezd k vám, nebo přivezení serveru či samotných disků k nám na Slovanskou.

Následuje technická diagnostika, ověření stavu disků, kontrolerů, RAID polí a souborových systémů. Diagnostika je v ceně opravy. Pokud se následně rozhodnete, že opravu nechcete realizovat, účtujeme poplatek za diagnostiku podle typu zařízení a složitosti zásahu, maximálně 990 Kč.

Výjezd na site po Plzni a okolí nebo doručení na pobočku

Pro B2B zákazníky v Plzni a okolí nabízíme dvě cesty:

• Výjezd technika k vám, hodí se pro rackové servery, více serverů v jedné serverovně nebo situace, kdy není reálné vybavení odpojit. Jezdíme po Plzni (Slovany, Doubravka, Lobzy, centrum), ale také do okolních měst jako Klatovy, Rokycany, Plasy, Stříbro nebo Domažlice.
• Doručení nebo server carry-in, menší tower servery a NAS lze přivézt na pobočku na Slovanské 1132/94, u Galerie Slovany. Pěšky se k nám dostanete z tramvaje 1 nebo 2, zastávka Slovany, za minutu jste u dveří. Autem zaparkujete v podzemních garážích Galerie Slovany (první hodina zdarma) nebo v ulici bez modrých zón.

U vzdálenějších firem můžeme domluvit bezpečné zabalení a zaslání serveru nebo samotných disků přes dopravce. Podrobnosti k zaslání najdete na stránce jak poslat zařízení na servis.

Oprava, testování a záchrana dat

Jakmile známe závadu a odsouhlasíte postup, pustíme se do práce.

• vyměníme vadné disky, zdroje, paměti nebo kontrolery,
• obnovíme nebo znovu sestavíme RAID pole, pokud je to bezpečné,
• pokud je potřeba, spustíme proces záchrany dat (data recovery) z degradovaných polí,
• provedeme reinstalaci či opravu operačního systému nebo hypervizoru,
• vše otestujeme pod zátěží a ověříme, že služba běží stabilně.

Citlivě přistupujeme k datům, pokud budete chtít, domluvíme se na vytvoření dodatečné zálohy před samotnou opravou, případně na migraci na nové úložiště.

Předání, doporučení a záruka 12 měsíců

Po opravě společně projdeme, co přesně bylo na serveru nebo NASu uděláno, jaké komponenty se měnily a jaká rizika zůstávají u starších disků nebo konfigurací.

Součástí je:

• předání protokolu o provedené práci,
• dohoda o dalším zálohování a monitoringu (pokud máte zájem),
• 12měsíční záruka na provedenou opravu.

Pokud se oprava z jakéhokoli důvodu nevyplatí, otevřeně to řekneme a navrhneme migraci na nové řešení. V takovém případě platíte jen diagnostiku až do výše 990 Kč podle náročnosti.

Ceny servisu serverů a NAS v Plzni

Každý server a každá porucha je trochu jiná. U běžných zásahů ale umíme dát cenový rámec dopředu, aby vás faktura nepřekvapila. Upozorníme vás, pokud by cena oprav přesáhla hodnotu zařízení nebo by bylo rozumnější investovat do nového řešení.

Typické služby a cenové kotvy

Orientačně se ceny pohybují takto (konkrétní cenu vždy potvrdíme po diagnostice):

• základní opravy a výměny komponent u serverů a NAS, práce obvykle od cen v řádu nižších jednotek tisíc Kč podle rozsahu,
• pokročilejší zásahy na RAID polích a data recovery, záleží na typu pole, rozsahu poškození a velikosti dat,
• reinstalace OS nebo hypervizoru se základním nastavením, typicky v řádu jednotek až nižších desítek hodin práce podle složitosti prostředí.

Diagnostika závady je v ceně opravy. Pokud se po zjištění příčiny a návrhu rozpočtu rozhodnete, že se oprava nevyplatí, účtujeme za diagnostiku poplatek až 990 Kč podle typu zařízení a náročnosti analýzy.

Co může cenu opravy navýšit

Do ceny se promítají hlavně tyto faktory:

• počet a typ měněných disků nebo jiných komponent,
• nutnost složité záchrany dat z poškozených RAID polí,
• čas strávený na site u vás ve firmě a vzdálenost od Plzně,
• požadavky na termín (noční práce, víkendy),
• potřeba konzultací a ladění konfigurace po opravě.

Je pro nás podstatné, abyste předem věděli, co děláme a proč. Velké zásahy nikdy nezačínáme bez vašeho souhlasu s postupem a rozpočtem.

Servis serverů a NAS pro firmy v Plzni a okolí

Server nebo NAS je často srdce celé firmy. Když spadne, stojí fakturace, výroba i emaily. Proto máme pro firmy z Plzně a okolí službu, která nekončí jednorázovou opravou.

Pravidelný servis pro plzeňské firmy

Spolupracujeme s menšími kancelářemi na Slovanech, výrobními firmami u Plzně i IT odděleními větších společností. Nabízíme:

• pravidelnou kontrolu stavu disků, logů a RAID polí,
• plánované výměny disků, které hlásí chyby, ještě před jejich pádem,
• pomoc s nastavením zálohování a obnovy,
• telefonické konzultace pro vaše IT, když něco nefunguje podle představ.

Na přání se umíme domluvit i na rozšířených službách pro servery a pracovní stanice v kombinaci s dalšími servisy elektroniky. Více informací o službách pro firmy najdete na stránce servis pro firmy.

Smluvní SLA pro rychlejší zásah

Pro firmy, pro které je výpadek serveru zásadní problém, nabízíme smluvní SLA. Podle dohody nastavíme:

• garantované reakční doby (například reakce do několika hodin v pracovních dnech),
• prioritní řešení kritických incidentů,
• možnost držet náhradní hardware připravený pro vaši firmu,
• jasné podmínky fakturace a reportování zásahů.

SLA smlouvu nastavujeme vždy podle reálných potřeb a možností vaší firmy. Neplatíte za služby, které nevyužijete, a máte jistotu, že se na server někdo podívá v čase, který dává smysl pro váš provoz.

Kde nás v Plzni najdete

Pobočku Pointservis Plzeň najdete na adrese Slovanská 1132/94, hned u Galerie Slovany. Opravujeme tady servery, NAS a další techniku pro domácnosti a firmy, stejně jako mobilní telefony a notebooky.

MHD, auto a okolní obce

Pokud přijíždíte MHD, sednete na tramvaj číslo 1 nebo 2, vystoupíte na zastávce Slovany a do minuty jste u dveří naší pobočky. Když vezete server autem, oceníte podzemní parking Galerie Slovany, první hodina je zdarma. Zaparkovat můžete také v okolních ulicích, modré zóny tady nejsou.

Je jedno, jestli máte server v malé kanceláři v Lobzích, v rodinné firmě v Doubravce nebo ve skladu za Plzní. Opravy zajišťujeme i pro firmy z širšího okolí. Často za námi jezdí zákazníci z Klatov, Rokycan, Plas, Stříbra nebo Domažlic.

Pokud chcete před příjezdem probrat možnosti zásahu na místě nebo bezpečný transport serveru k nám, zavolejte na 722 222 107.

Data recovery a RAID recovery v Plzni

Poškozené RAID pole, omylem odstraněný svazek nebo NAS, který po chybné aktualizaci nevidí data, je stresující situace. V Pointservisu Plzeň kombinujeme zkušenosti z klasické záchrany dat z disků s praxí v oblasti serverů a RAID konfigurací.

Když jde hlavně o data, ne o hardware

Pro mnoho firem je server jen prostředek. To hlavní jsou data, účetnictví, výrobní databáze, smlouvy, projekty. Pokud je hardware starý a už dávno odepsaný, někdy se nevyplatí investovat do jeho záchrany a smysl má jen získat data a přenést je na nové řešení.

Nabízíme:

• analýzu poškozených RAID polí (0/1/5/6/10) a NAS svazků,
• rekonstrukci konfigurací a metadat,
• záchranu dat na úroveň souborů,
• přenos dat na nový server nebo NAS, který si vyberete.

Výsledek i cenu vždy otevřeně komunikujeme dopředu. Pokud je šance na obnovu dat nízká, řekneme vám to, abyste zbytečně neutrácely rozpočet firmy.

Shrnutí: oprava serveru v Plzni bez zbytečných řečí

Server nebo NAS je běžně někde v rohu a nikdo si ho nevšímá, dokud vše funguje. Když ale spadne, je potřeba jednat rychle a rozumně. V Plzni na Slovanské 1132/94 opravujeme servery Dell PowerEdge, HP ProLiant, Lenovo ThinkSystem, Supermicro i NAS Synology a QNAP, včetně RAID recovery a záchrany dat.

Zavolejte na 722 222 107 a popište, co přesně se děje. Domluvíme výjezd k vám do firmy, nebo bezpečné doručení serveru či disků na pobočku. Diagnostika je v ceně opravy, na provedené opravy dáváme záruku 12 měsíců.