Záchrana dat z poškozeného telefonu: kdy má oprava smysl
Telefon spadl, namočil se nebo přestal startovat a záloha nikde. Fotky, kontakty, zprávy, poznámky, pracovní aplikace. Data se někdy zachránit dají, ale u moderních telefonů to není o vytažení paměťového čipu a přečtení v jiném zařízení. Úložiště je šifrované, takže telefon většinou potřebujeme dostat aspoň na chvíli do stavu, kdy naběhne systém a jde ho odemknout.
Záleží na typu poškození
Prasklý displej, telefon jinak běží
Tohle bývá nejlepší scénář. Telefon vibruje, zvoní, přijímá hovory nebo se hlásí po připojení nabíječky. Pokud znáte kód a deska je v pořádku, často stačí vyměnit displej nebo dočasně připojit servisní díl a udělat zálohu.
Připojení k počítači samo o sobě většinou nestačí. iPhone i Android zpravidla chtějí odemknout telefon a potvrdit důvěru počítače nebo režim přenosu souborů. Externí monitor přes USB-C pomůže jen u modelů, které umí obrazový výstup, typicky část Samsungů Galaxy s DeXem, novější iPhony s USB-C a některé vyšší Androidy.
Telefon po vodě nebo jiné tekutině
Tady rozhoduje čas. Telefon po kontaktu s tekutinou nenabíjejte, nezapínejte a nedávejte do rýže. Rýže nevytáhne vlhkost zpod stínění na základní desce a mezitím může pokračovat koroze.
V servisu telefon rozebereme, odpojíme baterii a zkontrolujeme desku, konektory a displejové obvody. Podle stavu čistíme korozi, používáme izopropylalkohol a u vhodných dílů ultrazvuk. Cílem nemusí být plnohodnotná oprava telefonu. U záchrany dat často stačí stabilní chod na dobu potřebnou k záloze.
Telefon se nezapne
Může jít o vadnou baterii, nabíjecí konektor, zkrat na desce nebo poškozené napájecí větve. U baterie a konektoru bývá šance dobrá, pokud je v pořádku deska, úložiště a telefon lze odemknout. U základní desky záleží na tom, co přesně odešlo.
U moderních iPhonů a Androidů jsou data svázaná se šifrováním konkrétního zařízení. Jednoduché přendání paměti do jiného telefonu nefunguje. Technik proto často neřeší kosmetiku ani běžnou opravu, ale jen to, aby se původní deska probudila a dovolila udělat zálohu.
Telefon je mechanicky zničený
Přejetý autem, spálený, ohnutý nebo rozlomený napůl? Záchrana dat je možná jen někdy. Pokud zůstaly v pořádku části nutné pro spuštění zařízení a dešifrování dat, dá se někdy postavit dočasně funkční celek. Když je poškozená paměť nebo část čipu starající se o zabezpečení, data bývají pryč.
U podobných případů předem řešíme, jestli mají data hodnotu vyšší než čas mikropájení a práce na desce. Rodinné fotky nebo firemní data mohou za pokus stát. U telefonu bez důležitých dat často dává větší smysl nechat ho být.
Co si připravit před návštěvou servisu
- Kód telefonu: bez PINu, gesta nebo hesla se k datům u šifrovaného telefonu obvykle nedostaneme.
- Informaci, co hledáte: fotky, kontakty, WhatsApp, poznámky nebo konkrétní složky. Ušetří to čas při záloze.
- Nabíječku nebo kabel, pokud je atypický: u běžných modelů je máme, ale u starších telefonů se hodí vlastní příslušenství.
- U vytopeného telefonu nic nezkoušejte: každé další zapnutí může závadu zhoršit.
Jak předejít ztrátě dat
- Automatická záloha: iCloud pro iPhone, Google One pro Android, Samsung Cloud u vybraných dat v Samsungu.
- Pravidelná záloha na počítač: Finder pro novější macOS, iTunes na Windows a starších systémech, Smart Switch pro Samsung.
- Google Fotky: záloha fotek v nastavené kvalitě. U větší knihovny se místo počítá do účtu Google a může být potřeba placené úložiště.
Co děláme v Pointservisu
Nejdřív zjišťujeme, jestli má smysl opravovat telefon celý, nebo jen dočasně rozběhnout displej, napájení, konektor či základní desku kvůli záloze. Data nekopírujeme bez vašeho souhlasu a předem řekneme, jaký postup dává smysl.
Diagnostika je v ceně následné opravy. Pokud se po diagnostice neopravuje, účtuje se podle rozsahu práce, maximálně 990 Kč. Telefon můžete přinést na pobočku nebo poslat přes PPL, objednávka je přes online formulář.
U rozbitého displeje nebo vadného nabíjení bývá cesta k datům krátká. U vody a poškozené desky rozhodují hodiny, koroze a stav šifrovaného úložiště. Když oprava nedává ekonomicky smysl, řekneme to na rovinu.