Oprava telefonu přes PPL: jak poslat telefon do servisu
Nemůžete přijet osobně? Telefon pošlete do servisu přes PPL. Kurýr zásilku vyzvedne na adrese, případně balík podáte v ParcelShopu. Po opravě ho zabalíme a pošleme zpět.
Jak to funguje krok za krokem
- Objednejte opravu online: vyplňte objednávkový formulář a zvolte dopravu PPL.
- Zabalte telefon: nejlepší je pevná krabice a výplň, která drží telefon na místě. Telefon se nesmí v krabici hýbat.
- PPL převezme zásilku: kurýr přijede na adresu, kterou zadáte. Nebo balík podejte v nejbližším ParcelShopu.
- Příjem v servisu a diagnostika: po doručení zařízení zaevidujeme, zkontrolujeme závadu a připravíme cenu. U běžných oprav voláme zpravidla do 24 hodin od doručení.
- Souhlas a oprava: bez odsouhlasené ceny neopravujeme. Po opravě telefon otestujeme, zabalíme a odešleme zpět přes PPL.
Kolik to stojí
Cenu dopravy PPL uvidíte přímo v objednávkovém formuláři. Samotnou opravu naceníme podle modelu a závady, orientačně se můžete podívat do ceníku oprav. Diagnostika je v ceně opravy. Pokud opravu po nacenění odmítnete, účtuje se diagnostika podle typu zařízení, maximálně 990 Kč, a domluvíme se na odeslání zpět.
Jak správně zabalit
- Telefon vypněte a vyjměte SIM kartu.
- Pokud máte v telefonu paměťovou kartu, vyjměte ji také.
- Zabalte telefon do bublinkové fólie, ideálně do několika vrstev.
- Vložte ho do pevné krabice. Volné místo vyplňte tak, aby se telefon při zatřesení nehýbal.
- Přiložte lístek se jménem, telefonním číslem a číslem objednávky.
- Neposílejte nabíječku, sluchátka ani kryt, pokud se závada netýká přímo nabíjení nebo příslušenství. U závady nabíjení se předem zeptejte, jestli máte přibalit i kabel.
Je to bezpečné?
Přeprava přes PPL má standardní pojištění podle podmínek dopravce. Pojištění ale nevyřeší špatně zabalený telefon, proto nepoužívejte obálku ani tenkou krabičku bez výplně.
Po doručení do servisu telefon zaevidujeme pod vlastní zakázkou, takže víme, kdy přišel, kdo ho převzal a v jaké fázi opravy je. O změnách stavu posíláme SMS a e-mail.
Více o servisu najdete na stránce servisu telefonů nebo v FAQ.