Face ID nefunguje? Nejčastější příčiny a cena opravy
Face ID patří mezi nejcitlivější části iPhonu. Když se rozbije, telefon většinou dál normálně funguje, jen vás nutí odemykat PINem a některé bankovní aplikace začnou chtít kód častěji. Níž najdete, co bývá za hláškou „Face ID není k dispozici“ a kdy má oprava smysl.
Jak Face ID funguje
V horním výřezu nebo v Dynamic Islandu není jen přední kamera. Sestava TrueDepth používá infračervený přísvit, projektor bodů, infračervenou kameru a několik flex kabelů kolem sluchátka a proximity senzoru. Telefon si z nich skládá prostorovou mapu obličeje. Pokud vypadne jeden článek, iOS Face ID často vypne celé.
U iPhonů je navíc část TrueDepth sestavy svázaná s konkrétní základní deskou. Nestačí tedy vzít modul z jiného telefonu a přehodit ho kus za kus. Při opravě se hledá konkrétní vadná část, řeší se flex kabely, konektory, koroze nebo poškozené pájené spoje.
Nejčastější příčiny
Pád telefonu
Po pádu nemusí prasknout displej. Stačí náraz do horní hrany a uvnitř se ohne držák, povolí konektor nebo se poškodí jemný flex TrueDepth modulu. Typická hláška je, že Face ID není k dispozici nebo že ho nejde nastavit později.
Poškození při neodborné opravě
Často to vidíme po výměně displeje nebo sluchátka. Telefon se otevře, flex se přiskřípne, natrhne nebo zůstane špatně usazený. U některých modelů stačí malá trhlina v okolí sluchátka a Face ID skončí, i když obraz i dotyk fungují bez chyby.
Voda a vlhkost
iPhone není vodotěsný v servisním smyslu. Těsnění stárne, po pádu nebo předchozí opravě už nemusí držet a slaná nebo chlorovaná voda umí konektory sežrat rychle. Koroze kolem TrueDepth modulu bývá vidět až po otevření telefonu pod mikroskopem.
Chyba v iOS nebo nastavení
Než telefon pošlete do servisu, zkuste restart, aktualizaci iOS a nové nastavení Face ID v části Nastavení, Face ID a kód. Pokud iPhone rovnou napíše, že Face ID není k dispozici, bývá problém spíš v hardwaru než v nastavení.
Cena opravy
Oprava Face ID je jemná práce. Někdy stačí vyčistit konektor nebo opravit flex, jindy se řeší mikropájení a záchrana původního párovaného dílu. Proto se cena liší podle modelu a podle poškození.
Cena závisí na modelu: například u iPhonu 11 je to 2 590 Kč, u iPhonu 14 Pro 2 590 Kč a u iPhonu 16 Pro 3 490 Kč. Přesnou cenu pro váš model najdete v ceníku. Diagnostika je v ceně opravy. Když opravu po diagnostice neschválíte, diagnostika se účtuje samostatně, maximálně 990 Kč.
Dá se Face ID opravit?
Ve většině případů ano, ale ne vždy. Pokud je zničený párovaný prvek TrueDepth sestavy, telefon po neodborném zásahu někdo doopravoval horkem nebo je modul vyžraný korozí, může být oprava nerentabilní. To má smysl říct hned po diagnostice, ne až po rozebraném telefonu.
V Pointservisu opravujeme Face ID u iPhonů po pádu, po vodě i po nepovedené výměně displeje. Telefon můžete předat přes online formulář, případně se podívejte na možnosti servisu zařízení Apple.